Retourneren & Ruilen

Bij Rakuten Kobo eReader Store Nederland bieden we een bedenktijd van 30 dagen aan voor al onze eReaders en accessoires. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze in originele staat retourneren voor een volledige terugbetaling.

Return Process

• 1.
  Retour aanvragen

  Log in op uw Kobo-account en navigeer naar uw bestelgeschiedenis om een retouraanvraag in te dienen en uw retourlabel te genereren.

• 2.
  Product inpakken

  Plaats de eReader en alle meegeleverde accessoires in de originele verpakking en zorg ervoor dat het pakket stevig is dichtgeplakt voor transport.

• 3.
  Pakket verzenden

  Plak het retourlabel op de doos en geef het pakket af bij een erkend PostNL- of DHL-servicepunt bij u in de buurt.

• 4.
  Terugbetaling ontvangen

  Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.